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一正重工服務體系

Create value for customers

一正重工始終以客戶需求為中心，致力于為客戶創造價值，提供經營問題的解決之道。

為客戶創造價值

只有為客戶創造價值，才能為自身創造價值。一正重工以客戶需求為中心，通過專業、貼心、高效的服務指導客戶掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧，為客戶提供保障、解決難題、創造價值。

主動快速周到

一正重工要求服務人員時刻為客戶著想，主動與客戶保持長期聯系，掌握產品使用情況，及時趕赴故障現場，切實、快速、有效解決問題。

一個電話

一正重工用“135”行動（一個電話、三個環節、五項免費服務）全力支持客戶事業發展。只要客戶一個電話，剩下的事情由我們來做。

三個環節

售前、售中、售后三個環節，全程跟蹤服務，當好客戶的參謀與助手，讓客戶感到放心、稱心、舒心，提高客戶整體價值，讓客戶無后顧之憂。

五項免費服務

免費提供技術咨詢服務。免費保修期內的維修服務。免費為重點工程項目實施特色服務。免費為用戶培訓操作、維修人員。免費定期跟蹤保養服務。

售后服務 After-sale service

服務承諾歡迎來電咨詢、我們在24小時內給予明確答

咨詢服務提供設備設計、制造、技術咨詢等一系列服務

7×24小時熱線售前：0371-64685662
售后熱線：18537151111

服務準則以客戶為中心，為客戶提供咨詢與服務;

售前服務 Service system

根據客戶特殊要求，設計制造產品；
(一) 根據客戶需求，提供相關設備的技術資料，協助客戶做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作；
(二) 對客戶進行相應的產品知識培訓；
(三)派技術人員到現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。
(四)于交貨前完成一切現場服務工作準備；
(五) 與客戶保持技術上的銜接與聯絡，確保交付的產品滿足客戶生產、工藝、技術質量要求；　　　

售后服務 Complaint handling

一正重工用“135”行動（一個電話、三個環節、五項免費服務）全力支持客戶事業發展。
(一)協助用戶擬定首次施工方案；
(二) 設備安裝調試；
(三) 在現場培訓操作人員；
(四) 定期巡檢設備；
(五) 開展大項維修服務；
(六)積極尋找客戶不滿意原因，并及時解決；
(七) 投訴電話：18537151111（田經理）。

員工風采 Corporate Style